Sobre nosotros / Servicio posterior

1. Todo el trabajo postventa es responsabilidad específica del departamento de presentación.
2. Los departamentos de diseño, negocios, producción e instalación deben cooperar con el personal posterior a las ventas para hacer un buen trabajo en el trabajo postventa.
3. Manejo de objeciones del cliente a problemas de calidad del producto, costos incurridos para reparaciones postventa y devoluciones. El departamento de presentación es específicamente responsable de registrar, investigar y analizar diversos problemas de calidad.
4. El Gerente General supervisará y evaluará directamente el trabajo de servicio postventa.
5. Después de todos los productos de nuestra empresa, pasan la inspección de aceptación, la estructura principal está garantizada por un año.

1. Seguimiento telefónico regular y visitas irregulares para la investigación.
2. Complete los registros de seguimiento de los clientes y los comentarios de los clientes.
3. Identifique de inmediato cualquier problema que surja durante el uso del cliente e informe a los departamentos relevantes de la empresa para desarrollar soluciones
4. Organizar e implementar el trabajo de servicio posterior a la venta.

1. Todos los comentarios de los usuarios deben enviarse a los departamentos de diseño, producción e instalación a través del departamento de presentación. El departamento de producción envía personal técnico al sitio de ingeniería del cliente para determinar la causa de los problemas de calidad, aclarar las responsabilidades específicas, negociar los estándares de carga con el cliente, registrar el tipo de problema, la ubicación del problema, la causa, especificar la solución e informar los materiales y gastos requeridos incurridos durante el mantenimiento de la compañía.
2. El personal del Departamento de Afterveses debe ir al sitio para supervisar el trabajo de mantenimiento postventa.
3. Después de completar el mantenimiento postventa, el cliente inspeccionará y proporcionará un certificado de aceptación después de aprobar la inspección.

1. Daño por material o vidrio causado por el personal de nuestra empresa durante el proceso de instalación.
2. Durante el período de garantía, cualquier problema de calidad o piezas relacionadas con nuestra empresa será reparada o reemplazada por nuestra fábrica.

1. Durante el período de garantía, si el producto está dañado debido al uso inadecuado, el almacenamiento deficiente o el error humano por parte del usuario, la compañía solo cobrará por los costos del material. Se proporcionarán mano de obra y herramientas de servicio gratuito en el sitio gratuito, y se cobrarán pedidos internacionales por los gastos de viaje y alojamiento.
2. Si un producto excede el período de garantía y está dañada, la compañía cobrará los costos de material y mano de obra en función del grado de daño. Para pedidos internacionales, se cobrarán costos laborales, viajes y gastos de alojamiento.

1. El personal de servicio de ventas debe establecer la idea de ser urgente con los clientes y pensar lo que piensan los clientes, resolver activamente problemas para los clientes y tomar "servir a la sociedad, mantener las promesas con oro" como el estándar de acción.
2. El personal de servicio no participará en ningún comportamiento que dificulten las cosas para los usuarios durante el proceso de reparación.
3. Tratar sobre problemas debe ser grave y responsable, y no debe hacerse casualmente.
4. El personal de servicio es responsable del medio ambiente y la seguridad en el sitio del usuario, y no se les permite voltear, pisar o dañar objetos casualmente en el sitio. Después de completar la reparación, el sitio debe limpiarse.